Produktsicherheit
Sicherheitslücke melden
Die Sicherheit unserer Produkte und vernetzten Systeme hat für Solavita hohe Priorität.
Wenn Sie eine potenzielle Sicherheitslücke in einem Solavita Produkt, einer Software, Firmware oder einem verbundenen Dienst entdeckt haben, bitten wir Sie, uns diese möglichst zeitnah zu melden.
Sie möchten die Meldung lieber per E-Mail senden? security@solavita.com
Wer kann eine Sicherheitslücke melden?
Wir nehmen Sicherheitsmeldungen von verschiedenen Nutzergruppen entgegen.
Ob Sie ein Produkt nutzen, installieren, vertreiben oder Sicherheitslücken erforschen – wenn Sie ein potenzielles Sicherheitsproblem feststellen, können Sie es über diesen Meldekanal an uns weitergeben.
Kunden & Endnutzer
Melden Sie Sicherheitsprobleme, die Ihnen bei der Nutzung eines Solavita Produkts oder Dienstes auffallen.
Installations- & Servicepartner
Unterstützen Sie uns dabei, potenzielle Sicherheitsprobleme bei Installation, Inbetriebnahme und Betrieb vernetzter Energiesysteme frühzeitig zu erkennen.
Vertriebspartner
Melden Sie potenzielle Sicherheitsprobleme, die Sie im Zusammenhang mit unseren Produkten feststellen.
Sicherheitsforscher
Verantwortungsvolle Meldungen von Sicherheitsforschern helfen uns, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und unsere Produkte weiter zu schützen.
Sicherheitslücke melden
Beschreiben Sie das Sicherheitsproblem
Bitte stellen Sie uns möglichst genaue und relevante Informationen zur Verfügung. Je detaillierter Ihre Angaben sind, desto besser können wir das Problem untersuchen und bewerten.
Sicherheitskontakt
Meldung per E-Mail
Wenn Sie das Online-Formular nicht verwenden möchten, können Sie eine potenzielle Sicherheitslücke auch direkt an unser Sicherheitsteam melden.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit das betroffene Produkt sowie die relevante Software- oder Firmware-Version und eine Beschreibung des Problems an.
Verantwortungsvolle Meldung
Wir begrüßen eine verantwortungsvolle Meldung von Sicherheitslücken.
Bitte geben Sie uns ausreichend Zeit, eine gemeldete Sicherheitslücke zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, bevor Sie Informationen darüber öffentlich machen, die unsere Kunden, Produkte oder verbundenen Dienste gefährden könnten.
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen personenbezogenen oder vertraulichen Informationen.
Unser Vorgehen
Was passiert nach Ihrer Meldung?
Wir nehmen Ihre Meldung entgegen
Ihre Meldung wird von unserem zuständigen Sicherheitsteam entgegengenommen und dokumentiert.
Wir bewerten die Sicherheitslücke
Wir prüfen die gemeldeten Informationen und bewerten die mögliche Bedeutung und Auswirkung der Sicherheitslücke.
Wir untersuchen das Problem
Unsere Sicherheits- und Produktteams untersuchen den Sachverhalt. Falls erforderlich, kontaktieren wir Sie für weitere Informationen.
Wir ergreifen geeignete Maßnahmen
Wenn eine Sicherheitslücke bestätigt wird, ergreifen wir geeignete Maßnahmen zur Behebung oder Eindämmung des Problems und stellen, soweit erforderlich, Sicherheitsupdates oder andere Abhilfemaßnahmen bereit.
Regulatorische Informationen
Cyber Resilience Act
Dieser Meldekanal ist Bestandteil des Produkt-Sicherheits- und Schwachstellenmanagements von Solavita.
Soweit anwendbar, behandelt Solavita Sicherheitslücken gemäß der Verordnung (EU) 2024/2847 (Cyber Resilience Act) sowie den jeweils geltenden Anforderungen an die Cybersicherheit.
Dieser Meldekanal dient der Meldung von Sicherheitslücken an Solavita. Er ist nicht die gesetzlich vorgesehene Meldeplattform der Europäischen Union.
Stand: Mai 2026 · Solavita GmbH, Hauptstr. 28, 65760 Eschborn, Deutschland